Le blog des étudiants du Master 2 IDEMM

À l’occasion de la journée idemmatic qui se tenait le vendredi 13 Mars 2009 à l’université Lille 3, nous avons assisté à l’atelier présentant « la communication d’entreprise par les réseaux ». Cette conférence était animée par Yann Kervarec, chef de projets Communication online chez Digiport et réunissait Thierry Klein (Directeur de la société Speechy) et Lionel Damm (consultant web et intervenant à L’université de Lille 2)

Les points suivants ont été abordés :
Qu’est ce qu’on peut faire en termes de communication d’entreprise sur Internet ?
Internet est-elle la seule solution pour communiquer dans l’entreprise ?
Peut-on donner accès à tous à toutes les applications sur Internet ?
Est ce qu’on peut se passer d’Internet pour sa communication ?

La communication d’entreprise passe par les outils de communication :
➢    Mail
➢    Chat
➢    Intranet
➢    Site Internet

Un point important fut évoqué par Thierry Klein. Ses collaborateurs travaillent pour la plupart à l’étranger, dès lors, tout ce qu’ils font se synthétise et s’agglomère à travers les outils de communication sur Internet. Ainsi, il n’y a plus de problème de décalage horaire et de langue car il est plus facile de s ‘exprimer à l’écrit qu’a l’oral.

Mais les outils de communication n’ont pas que des avantages, ce sont des outils de productivité assez dérangeant. En effet, ils sont très intrusifs dans la vie professionnelle et peuvent faire perdre beaucoup de temps à la société.
Ce phénomène s’est amplifié avec l’utilisation des réseaux sociaux. Un chef d’entreprise peut voir l’utilisation des réseaux sociaux, de twitter…comme une perte de temps, sans intérêt et sans utilité. Les employées gardent l’utilisation quotidienne et privé sur le lieu de travail.

Toutefois, tout dépend du milieu professionnel et de la profession exercée. Pour les métiers liés au web, les accès doivent être ouverts car il y a une « culture web ». Ici, une question générationnelle se pose : Est ce que la nouvelle génération ne travaille pas différemment avec ses outils tout en étant productive?

La solution évoquée est de mettre en place une charte de bonne utilisation aux employés afin de limiter les excès dans l’utilisation des outils tels que Facebook, Twitter, Chat, Mail etc.

Cette charte éthique permettrait de sensibiliser et d’apprendre l’utilisation de ses applications en disant aux employées la posture qu’ils doivent adopter face à l’utilisation de ses outils pour être plus productifs et surtout ne pas divulguer des données importantes, il faut du bon sens et être responsable de ce qu’on écrit.

Pour conclure, les intervenants étaient unanimes pour dire qu’on ne peut plus se passer d’Internet aujourd’hui que ce soit pour la communication interne ou externe.