Le blog des étudiants du Master 2 IDEMM

Une conférence sur la communication on-line à été organisée, le vendredi 20 Février 2009 de 14 h à 17 h à Lille 3. Elle fut animée par Yann Kervarec, chef de projets Communication online chez Digiport.
Digiport est un pôle de développement économique qui consiste à promouvoir les NTIC dans la région Nord Pas de Calais
Son travail consiste à mettre en place la communication online de Digiport, d’animer les sites de chez Digiport, de promouvoir euratechnologie etc.

Lors de cette conférence, Yann Kervarec a présenté la communication online dans sa globalité. Trois points principaux en sont ressortis.
➢    Les relais pour la communication online
➢    La maîtrise du discours
➢    Les dépenses

Tout d’abord, lorsque l’on parle de communication online, il ne faut pas prendre en compte qu’Internet mais également la téléphonie mobile.

Ensuite, la communication online et le marketing sont très liés. Contrairement à la communication online qui ne fait que parler d’un sujet, d’une entreprise ou encore d’un produit, les campagnes de marketing recherche un retour sur investissement.

Voici quelques chiffres :
Il y a près de 32 millions d’internautes en France en  2008.
On utilise deux fois plus l’e-mail et le téléphone mobile en entreprise

Les relais:
➢    Le site Internet est primordial
➢    La newsletter
➢    L’Emailing
➢    Les jeux concours
➢    L’ E-publicité
➢    Les réseaux sociaux
➢    L’Affiliation
➢    Les liens sponsorisés

La maîtrise du discours :
Le fait de disposer d’un bon discours permet de fidéliser les internautes mais également d’élargir le rayonnement et la notoriété de la marque. Cette communication permet une meilleure visibilité de la marque et peut être profitable au référencement.
➢    Le plan média
Comme pour la communication traditionnelle, on définit un plan média sur Internet. D’après le site e-marketing, le plan média est : « Sélection et énoncé détaillé des modalités d’utilisation des média et des supports, pour une opération de communication. Cette sélection s’opère en fonction du produit, de sa cible et de la nature du message à communiquer. Il présente également la répartition budgétaire entre les différents vecteurs retenus ».
➢    Le buzz marketing
D’après wikipédia, Le buzz est une technique marketing consistant, comme son nom l’indique, à faire du bruit autour d’un nouveau produit ou d’une offre. Proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu (message publicitaire). Le buzz n’utilise pas un média spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d’arriver à faire parler d’un objet. C’est une sorte de publicité sauvage qui passe par le consommateur et le fait devenir vecteur du message. Toutefois, le buzz peut etre une technique marketing dangereuse et donner une mauvaise image de l’entreprise si le message n’est pas bien perçu par les consommateurs.

Les dépenses :
800 millions d’euros sont dépensés en liens sponsorisés et référencement
Un marché de 140 millions d’euros en France en 2008 pour l’affiliation
130 000 euros sont dépensés en Emailing

Pour finir, la communication online permet de cibler plus finement le public que dans la communication traditionnelle (papier). Cette conférence très intéressante nous a permis d’en apprendre plus sur la communication online ( apport, enjeux, difficulté) dans les entreprises.

Emilie Hié